Ik steun de oproep van Tim ‘S Jongers en Albert Jan Kruiter: Wat de allerkwetsbaarsten nodig hebben: bijzondere behandeling van een Bijzondere Overheid
Nederland heeft een indrukwekkend systeem van voorzieningen, maar voor wie meerdere problemen tegelijk heeft, verandert dit vangnet in een bureaucratisch moeras. Voor 80% van de mensen werkt het systeem prima: een loket, een regeling, en je bent geholpen. Maar voor de 20% met complexe, langdurige problemen – denk aan mensen met schulden, beperkingen of multiproblematiek – stapelen de regels, formulieren en digitale barrières zich op. Zij raken verstrikt in een ondoordringbaar web van protocollen en tegenstrijdige eisen.
De oplossing? Niet het hele systeem verbouwen, maar een aparte, ‘Bijzondere Overheid’ voor deze groep. Deze organisatie biedt persoonlijke begeleiding: één vaste overheidsmedewerker die de situatie overziet, halfjaarlijks op bezoek gaat, en alle bureaucratische rompslomp uit handen neemt. Geen eindeloze brieven, geen digitale chaos, maar maatwerk en menselijk contact.
De Bijzondere Overheid kijkt verder dan de korte termijn en rekent uit wat uitstel of afwijzing op de lange termijn kost – voor de burger én de samenleving. Bij conflicten beslist deze organisatie, zodat mensen niet langer van het kastje naar de muur worden gestuurd.
In feite is dit geen extra bureaucratie, maar een andere manier van werken: het systeem wordt om de mens heen gebouwd, niet andersom. Professionals die nu al thuis komen bij kwetsbaren krijgen het mandaat om echt te helpen. Zo wordt voorkomen dat mensen kopje-onder gaan in het systeem.
Het is tijd om het vangnet weer een vangnet te maken – vooral voor wie het het hardst nodig heeft.
Verruim de horizon 